営業事務
Q
保険ショップパートナーへ入社した理由を教えてください
一番の決め手は、「どこまでもお客様に寄り添おうとする誠実さ」と、それを支える「人の温かさ」でした。
就職活動中は多くの企業を見る機会がありましたが、この会社では単に「商品（保険）を売る」ことよりも、お客様の人生や仕事に潜むリスクに寄り添い、一緒に考える姿勢を大切にしていると感じました。
また、面接の場でも、自分が入社することで会社にどんなメリットがあるのかを探るというより、私自身の考え方やこれまでの経験など、パーソナルな部分をじっくり聞いてくださったことがとても印象に残っています。
等身大の自分を受け止めてもらえたことで、人の温かさを強く感じました。
「この環境なら、尊敬できる先輩方のもとでプロとして成長しながら、一人ひとりのお客様と深く向き合っていける」
そう確信し、入社を決意しました。
Q
入社して1年、率直な感想を教えてください。
営業の世界に対しては、「自分のことは自分で完結させる」という、実力主義で少しドライなイメージを持っていました。
しかし、実際に入社してみると、その予想は良い意味で大きく裏切られました。
一言で言えば、先輩方が「いい意味でほっといてくれない」温かい社風です。
悩んで手が止まっていたりすると必ず誰かが声をかけてくださり、契約をいただいた時には自分のこと以上に喜んでくれます。
そんな一体感のある環境は、入社前には想像していなかった嬉しいギャップでした。
この安心感のある環境があるからこそ、背伸びをすることなく、お客様一人ひとりの悩みに誠実に向き合いながら、日々挑戦し成長できていると感じています。
Q
入社後、一番壁を感じたことについて教えてください
一番の壁は、保険の知識を伝えること以上に、お客様との信頼関係の築き方でした。
特に、電話やメールでの対応の中でお客様から悩みを引き出すことは想像以上に難しく、事務的な連絡だけでは本当のお悩みや、現場に潜むリスクを引き出すことはできません。
実際に先輩方のやり取りを見ていると、お客様が自然と悩みを話してくださるのは、日頃からの信頼関係があるからこそだと感じました。
その信頼関係の築き方を身につけるため、週に一度行われる若手向けのミーティングや日々の業務の中で、先輩方の仕事ぶりを必死に吸収しています。
一つひとつの言葉や行動の意図を考えながら観察し、お客様から信頼していただける存在になれるよう、日々経験を積み重ねています。
Q
今後挑戦していきたいことは何ですか？
後輩の悩みや躓きに深く寄り添えるリーダーを目指したいと考えています。
私はお客様との関わり方において、最初から器用にこなせるタイプではありません。今も壁を感じながら学んでいる最中ですが、だからこそ同じように後輩が感じる悩みや不安に、誰よりも寄り添いたいと思っています。
先輩方に支えていただいたように、今度は私も次に入ってくる仲間を支えたい。それが私なりの恩返しだと思っています。
保険ショップパートナーは、若手にどんどん裁量権を与えてくれる会社です。この素晴らしい環境の中で、まずはしっかりと実力を身につけ、将来的にはチームを育て、支えていける存在になりたいです。
